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Guadeloupe. Ouverture du 1er bureau Conseil Expert de l’Outre-mer

16 Nov 2019
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Pointe-à-Pitre. Samedi 16 novembre 2019. CCN. Dans un environnement en constante évolution, la Poste repense sa présence et son offre de services au cœur des territoires pour répondre au mieux aux attentes des clients. Au sein de la ville de BAIE-MAHAULT, le bureau de Poste de JARRY a été rénové et propose dorénavant une offre de services plus personnalisée et plus accessible pour répondre notamment aux besoins spécifiques de la clientèle professionnelle très présente dans le quartier.

250 000 euros investis et 3 mois de travaux ont transformé entièrement le bureau de Poste de Jarry qui a ouvert ses portes à la clientèle le Mardi 15 Octobre à 10h00.

Faisant suite aux rénovations portant sur la transformation du bureau de poste, une visite officielle a lieu ce Vendredi 15 Novembre 2019 en présence de David HARLE, Directeur Régional de La Poste de Guadeloupe, Catherine GARNIER AMOUROUX, Directrice Exécutive de La Poste d’Outre –mer, Laurence CHAUMARD, Directrice du Territoire Basse-Terre, Erika GERVELAS, Directrice du Secteur de Baie-Mahault, ainsi que Luc ADEMAR, Président de la Commission Départementale de Présence Postale Territoriale (CDPPT).

Des services personnalisés pour répondre aux attentes des clients

Plus moderne, plus simple, plus attractif et plus accessible : voilà les mots-clés qui illustrent la transformation du bureau de Poste de Jarry. Ce bureau, également dit « expert », accueille une clientèle diversifiée, des particuliers aux professionnels.

La zone industrielle de Jarry a beaucoup évolué avec la mise en place de nouveaux moyens de transport tels que les taxis des mers et les liaisons KARULIS qui permettent un accès rapide au centre de Jarry, l’accroissement démographie de la population et les modes de consommation évoluant, La Poste adapte donc son offre de services aux attentes de ses clients et à leurs modes de vie.

Après avoir amélioré son modèle d’accueil, de conseil et de vente avec le concept « Espace Service Client Intégral », le bureau de Poste de Jarry s’adapte aux nouveaux besoins spécifiques de sa clientèle. Ainsi, il bénéficie d’un nouveau concept qui permettra aux clients d’effectuer leurs opérations Bancaires et Courrier en parfaite autonomie. Il propose une offre de services plus accessible, personnalisée et connectée en intégrant également de nouveaux équipements numériques.

Aménagements du bureau

Les clients s’orientent grâce à la signalétique repensée pour les guider aisément vers les différents univers :

  • Un espace dédié aux clients bancaires avec une partie connectée à l’espace commercial

  • Un espace d’accueil Clients PRO dédié avec la présence d’une conseillère qui les accompagnera et qu’ils pourront solliciter à leur convenance

  • Des tables partagées équipées de SMARTEO

  • Remplacement des ilots par une table partagée pour remise des instances, travail et échange avec le client

  • Création d’un espace de travail en libre accès

  • Installation d’un support pour présentation des produits colis et LPM

  • Mise en place d’un espace numérique pour la découverte des services en ligne du groupe et l’accompagnement des clients

  • Communication 100% digitale pour l’affichage commercial

  • Installation d’une consigne / automate Pick Up pour le dépôt / retrait de colis

  • Installation d’un distributeur de produits courrier

  • Un espace conseil de La Banque Postale modernisé

Grâce de ce nouvel aménagement, le client est pris en charge dès son arrivée, l’attente sur place est de ce fait considérablement réduite.

L’objectif est triple :

  • Améliorer la sécurité des agents en réduisant les manipulations de fonds en présence des clients,

  • Développer la bancarisation, l’équipement en carte bancaire et le taux d’utilisation des cartes par les clients,

    Atteindre l’objectif de 95% de clients satisfaits en proposant un bureau rénové, un accès rapide aux services financiers et un accompagnement personnalisé, par une montée en compétence des agents

    En entrant dans le bureau de poste de Jarry, les clients bénéficient désormais d’un accueil et de conseils personnalisés, tout en profitant de services modernes et ergonomiques, qui leur font gagner du temps au quotidien.

    Adresse :

    Bureau de Poste de Jarry Immeuble SALAMANDRE 97122 BAIE-MAHAULT

  • Horaires : Du Lundi et Vendredi de 7h30 à 15h30

 

CCN

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