Baie-Mahault. Mercredi 2 juin 2021. CCN. Un incident sur un équipement technique d’Orange au national perturbe fortement les services de téléphonie fixe, dont certains numéros d’urgence comme le 15, le 18 ou le 112, dans plusieurs régions de France, y compris les Antilles-Guyane.
Les clients impactés par cet incident ont des difficultés à joindre ces numéros. Nous savons combien ces numéros sont cruciaux pour chacun. De même certains appels voix Mobile vers Fixe ou Fixe vers Mobile n’aboutissent pas.
Les équipes d’Oranges sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais et travaillent en coordination étroite avec les autorités.
Dans l’attente d’un rétablissement des services, nous conseillons aux clients concernés de d’abord tenter de renouveler leur appel, puis d’essayer depuis leur mobile et en dernier lieu d’avoir recourt aux numéros d’urgence provisoires mis en place avec les autorités (voir sites des préfectures).
Orange s’excuse pour la gêne occasionnée et tiendra régulièrement informé de l’évolution de la situation.
A propos d’Orange
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 42,3 milliards d’euros en 2020 et 142 000 salariés au 31 décembre 2020, dont 82 000 en France. Le Groupe servait 259 millions de clients au 31 décembre 2020, dont 214 millions de clients mobile, 22 millions de clients haut débit fixe. Le Groupe est présent dans 26 pays. Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services. En décembre 2019, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique « Engage 2025 »qui, guidé par l’exemplarité sociale et environnementale, a pour but de réinventer son métier d’opérateur. Tout en accélérant sur les territoires et domaines porteurs de croissance et en plaçant la data et l’IA au cœur de son modèle d’innovation, le Groupe entend être un employeur attractif et responsable, adapté aux métiers émergents.
Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).
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